Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Cuándo se envían los pedidos?

Los pedidos se envían todos los lunes si se realizan hasta el jueves. Si realizas tu pedido entre viernes y lunes, quedará programado para el envío del lunes siguiente.

2. ¿Puedo cambiar una prenda si me equivoqué de talla?

No, lamentablemente solo aceptamos cambios debido a defectos en la calidad de la prenda. No podemos aceptar cambios por problemas o errores con las tallas.

3. ¿Qué debo hacer si recibo una prenda defectuosa?

Si recibes una prenda con defectos en la calidad, por favor contáctanos inmediatamente con fotos del defecto y detalles de tu pedido. Te proporcionaremos instrucciones para el proceso de devolución y cambio.

4. ¿Cuáles son los requisitos para devolver una prenda?

Para devolver una prenda, debe estar en su empaque original con todas las etiquetas intactas. Además, la prenda debe estar libre de daños, manchas y olores.

5. ¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?

Puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico [[email protected]] o mediante nuestro DM en instagram @grvce.co.

6. ¿Ofrecen envíos internacionales?

Sí, ofrecemos envíos internacionales. Los tiempos de entrega y costos varían según el destino. Contáctanos para más información.

7. ¿Cómo sé cuál es mi talla?

Antes de realizar tu pedido te enviaremos una guia de tallas para así asegurarnos que elijas la talla correcta

8. ¿Puedo cancelar mi pedido?

Las cancelaciones solo se permiten si el pedido no ha sido procesado y enviado. Si deseas cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible.

9. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende de tu ubicación. Una vez enviado, recibirás un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío.

10. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos diversos métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito, PayPal, y transferencias bancarias. Consultanos para más detalles.

11. ¿Cómo puedo saber si un producto está disponible?

En la página de cada producto se indica la disponibilidad. Si un artículo está agotado, puedes suscribirte para recibir una notificación cuando vuelva a estar disponible.

12. ¿Cómo puedo estar al tanto de las novedades y nuevos lanzamientos de GRVCE?

Suscríbete a nuestro boletín de noticias y síguenos en nuestras redes sociales para estar al tanto de todas nuestras novedades, lanzamientos y ofertas exclusivas.

Si tienes alguna otra pregunta que no está aquí, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!